Ihre Aufgaben:
- Als Sachbearbeiter:in im Kundenservice sorgen Sie für eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit und für einen reibungslosen Ablauf der Bestellung: hierbei sind Sie primär für den tschechischen Markt zuständig
- Mit Fingerspitzengefühl und Einfühlungsvermögen bearbeiten Sie die abwechslungsreichen Anliegen unserer Kunden aus Tschechien in ihrer Landessprache: egal ob per E-Mail oder Telefon
- Bei diesen Anliegen handelt es sich z.B. um Fragen zu laufenden Bestellungen, Zahlungsabwicklungen oder Lieferungen, aber auch um Themen wie Reklamationen, Retouren und Widerrufen
- Eine ausführliche Einarbeitung ermöglicht Ihnen die Anfragen bestmöglich und effizient zu bearbeiten
- Der Kontakt zu unserem tschechischen Außendienst gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet
Ihr Profil:
- Sie punkten mit Ihrer kunden- und dienstleistungsorientierten Persönlichkeit und Ihren sehr guten kommunikativen Fähigkeiten – wenn unsere Kunden glücklich sind, sind Sie es auch!
- Darüber hinaus können Sie sich gut in unsere Kunden hineinversetzen und finden mit Ihrer freundlichen und zuvorkommenden Art immer einen Weg Probleme zu lösen
- Auch in stressigen Situationen bleiben Sie zuvorkommend und freundlich und behalten stets einen klaren Kopf
- Die tschechische Sprache beherrschen Sie fließend in Wort und Schrift und Sie sprechen gut Deutsch
- Idealerweise haben Sie schon Erfahrungen im Kundenservice gesammelt, wir geben aber auch motivierten Berufseinsteiger:innen oder Quereinsteiger:innen eine Chance sich zu beweisen
